Adecco Italia S.p.A., Divisione Engineering&Technical, ricerca per conto di una consolidata realtà industriale con sede in provincia di Brescia, attiva da molti anni nella progettazione e produzione di macchine utensili e soluzioni tecnologiche ad elevata complessità, la figura di un/a Customer Success Manager da inserire direttamente e a tempo indeterminato all'interno dell'organico.
Sta pensando di candidarsi per questo lavoro? Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati".
L'azienda, composta da circa 80 collaboratori, si distingue per un approccio fortemente orientato all'innovazione, alla customizzazione dei progetti e alla qualità del servizio post‐vendita.
Ruolo e Responsabilità
La risorsa selezionata rivestirà un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti, garantendo continuità operativa, elevati standard di servizio e massima valorizzazione delle tecnologie installate.
Le principali attività previste includono:
* Gestione e sviluppo della relazione con i clienti, assumendo il ruolo di referente dedicato.
* Monitoraggio delle performance degli impianti installati, con coordinamento costante con le funzioni service, progettazione e produzione.
* Analisi di dati, KPI e feedback, al fine di identificare aree di miglioramento e proporre azioni correttive e iniziative di ottimizzazione.
* Supporto al cliente nelle attività di post‐vendita, assicurando la piena efficienza e valorizzazione delle soluzioni adottate.
* Contributo alla definizione di servizi e soluzioni a valore aggiunto, quali contratti di assistenza, upgrade tecnologici e strumenti digitali dedicati.
Non sono previste trasferte: la posizione si svolge prevalentemente presso la sede aziendale.
Cosa offre l'azienda
* Inserimento in un team altamente collaborativo e orientato allo sviluppo professionale.
* Formazione tecnica continua su tecnologie di produzione avanzate e strumenti digitali.
* Ambiente moderno, organizzato e flessibile, con forte attenzione alle persone e alla qualità del lavoro.
* Inserimento diretto a tempo indeterminato, con contratto regolato dal CCNL Metalmeccanico.
I dati personali trasmessi saranno trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Le informazioni saranno utilizzate esclusivamente ai fini della valutazione della candidatura e non saranno comunicate a terzi non autorizzati. L'interessato potrà esercitare i diritti previsti dagli artt. xjrgpwk 15‐22 del GDPR.