Azienda leader nel settore telecomunicazioni ricerca per la propria sede di Palermo un / una IT Support Specialist motivato e competente, con esperienza nel settore call center, per supportare il nostro team tecnico e garantire un funzionamento ottimale delle infrastrutture IT.
La figura si occuperà di assistere gli utenti, risolvere problemi tecnici e mantenere l’efficienza dei sistemi informatici.
Responsabilità principali:
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai dipendenti e agli operatori del call center.
* Risolvere problemi hardware, software e di rete in modo tempestivo ed efficace.
* Gestire ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing e documentare le attività svolte.
* Collaborare con il team IT per implementare aggiornamenti, configurazioni e miglioramenti dei sistemi.
* Monitorare le performance delle infrastrutture IT e intervenire proattivamente per prevenire problemi.
* Assicurare la conformità alle policy di sicurezza informatica e alle procedure aziendali.
* Supportare la formazione degli utenti su nuove applicazioni e strumenti IT.
Requisiti:
* Esperienza comprovata come IT Support, preferibilmente nel settore call center o customer service.
* Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o MacOS.
* Conoscenza di reti, VPN, troubleshooting di hardware e software.
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente.
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
* Attitudine problem-solving e capacità di lavorare in team.
Cosa Offriamo:
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
* Opportunità di crescita professionale.
* Formazione continua e supporto tecnico.
Se sei appassionato di tecnologia e hai esperienza nel supporto IT in ambienti call center, inviaci il tuo CV!
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