Permanent Placement di Openjobmetis ricerca personale qualificato da inserire con contratto diretto. Il cliente è un’azienda italiana in crescita, leader nei servizi digitali e customer care, che supporta grandi imprese nell’innovazione e nella trasformazione digitale.
Ricerchiamo un/una
BUSINESS MANAGER
La risorsa sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione delle attività operative affidate, con l’obiettivo di garantire performance elevate e una customer experience di qualità. Coordinerà i team di lavoro, monitorerà i principali KPI e svilupperà azioni correttive e migliorative in linea con gli obiettivi aziendali e le esigenze del committente.
Attività principali
* Definire strategie operative e linee guida per il raggiungimento degli obiettivi concordati.
* Gestire il budget della commessa e ottimizzare i costi operativi.
* Coordinare lo staff, con particolare attenzione a Supervisor e Team Leader.
* Curare e mantenere un solido rapporto con i committenti.
* Collaborare costantemente con la Direzione Generale sull’andamento della commessa.
* Supportare HR nella selezione, formazione e sviluppo del personale.
* Leadership e capacità di coaching.
* Orientamento ai risultati e problem solving.
* Comunicazione efficace a vari livelli.
* Gestione dello stress ed equilibrio emotivo.
* Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti.
* Conoscenza dei principali software e sistemi applicativi.
* Familiarità con procedure di compliance (GDPR, ISO).
* Capacità di interpretazione e analisi di report operativi e di produttività.
Si offre
* Inserimento in una realtà dinamica e in crescita.
* Ruolo strategico con ampio spazio di autonomia e responsabilità.
* Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.