CHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.IL TUO RUOLONell'ottica di potenziamento del team, siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk con due anni di esperienza nel ruolo per un'opportunità in presenza in provincia di Udine, presso un'azienda nostra partner, leader nel settore della consulenza IT e dei servizi IT.Le tue responsabilità:Svolgere attività di Helpdesk di primo e secondo livello.Apertura e gestione di ticket con ServiceNow.Fornire supporto tecnico per risolvere i problemi degli utenti relativi all'hardware, al software e alla connettività di rete.Collaborare con il team IT per risolvere i problemi complessi e migliorare continuamente i processi di supporto.Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni attraverso suggerimenti e feedback costruttivi.Cosa cerchiamo?Diploma di scuola superiore o laurea in informatica o campo correlato.Almeno due anni di esperienza comprovata nel supporto tecnico o nell'helpdesk, preferibilmente in un ambiente aziendale, con competenza nel primo e secondo livello.Esperienza consolidata nell'utilizzo di Active Directory.Capacità di lavorare in team e di gestire multiple attività contemporaneamente.Capacità di risolvere problemi tecnici complessi in modo efficiente e professionale.Cosa offriamo?tempo indeterminato;strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e sti