Pubblicato il Pubblicato 18h fa
Mansioni della posizione
Gruppo Maximilian’s Hotels con sede a Rimini seleziona Front Desk Manager Stiamo cercando un front desk manager coscienzioso per supervisionare le operazioni di reception della nostra attività. In questo ruolo, dovrai accogliere e dare il benvenuto agli ospiti, occuparti delle loro domande e reclami, gestire le prenotazioni e gli appuntamenti e assicurarti che l'area della reception sia mantenuta in modo professionale. Deve possedere ottime capacità di gestione del tempo e organizzative, oltre ad essere attento alle finanze, fornire un servizio clienti eccezionale e ottime capacità di leadership. Responsabilità
- Assumere e formare il personale e gestire i turnazioni.
- Rispondere ai reclami e alle domande degli ospiti e fornire un servizio clienti eccezionale.
- Garantire che la reception e l'area di ricevimento siano pulite e organizzate.
- Manutenzione delle forniture e delle attrezzature per l'ufficio della reception.
- Gestione di budget, registri e contratti.
- Effettuare valutazioni delle prestazioni con il personale della reception.
- Generazione di report e feedback da presentare al direttore generale.
- Svolgere compiti amministrativi quali l'archiviazione e l'aggiornamento dei registri, tra gli altri, secondo necessità Requisiti:
Diploma di scuola superiore o GE. Preferenze per laurea in ospitalità o similare. Esperienza comprovata nel ruolo almeno 3 anni in realtà similari catene alberghiere, Hotel con sale congressi eventi aziendali 4/5* aperti tutto l’anno, con un minimo di 70 camere. Competente nei PMS, CRM esperto in software per reception alberghiera come Opera, Ericsoft, HotelCC, ottima comprensione delle procedure e delle pratiche nel settore dell'ospitalità. Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale inglese, preferibile una seconda lingua. Opportunità di lavoro annuale, si valutano solo profili in linea con i requisiti, con il domicilio a Rimini. **Stipendio commisurato all'esperienza.** Contratto di lavoro: Tempo pieno Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Mensa aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni Lingua: - inglese (Obbligatorio)
