CUSTOM ORDERS & PERSONALIZATION SPECIALIST
Sede di lavoro
: Osmannoro – Sesto Fiorentino
Contratto
: Tempo determinato con possibilità di estensione
Descrizione del ruolo
Pineider è alla ricerca di un
Custom Orders & Personalization Specialist
, una figura chiave nella gestione operativa degli ordini personalizzati di pelletteria, stationery e penne.
Il ruolo prevede il coordinamento dell'intero flusso, dalla ricezione della richiesta fino alla consegna, fungendo da punto di riferimento tra i reparti interni e i venditori.
Obiettivo
: Garantire un processo fluido e ottimizzato, fungendo da Customer Service interno per i team di vendita e coordinando tutte le fasi di sviluppo e produzione in un'ottica di
project management
.
Responsabilità principali
Gestione operativa degli ordini personalizzati
· Ricezione delle richieste di personalizzazione da parte di
boutiques, agenti e team corporate
.
· Verifica della fattibilità tecnica in collaborazione con i reparti
design, produzione e fornitura
.
· Supervisione dei rendering e delle proposte grafiche per i clienti.
· Gestione delle conferme d'ordine e interfaccia con la produzione per il rispetto delle tempistiche.
· Monitoraggio delle fasi produttive e risoluzione di eventuali criticità.
· Coordinamento con il team
logistica e spedizioni
per garantire una consegna puntuale.
Supporto ai venditori e Customer Service interno
· Essere il riferimento unico per tutte le richieste di personalizzazione provenienti da
boutiques, negozi monomarca, agenti e clienti corporate
.
· Fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini ai venditori e risolvere eventuali problematiche operative.
· Coordinare la comunicazione tra il team commerciale e la produzione, garantendo il rispetto degli standard qualitativi del brand.
Ottimizzazione dei processi e project management
· Definizione e miglioramento dei flussi di gestione degli ordini per aumentare efficienza e rapidità di esecuzione.
· Collaborazione con i reparti interni per sviluppare soluzioni personalizzate scalabili.
· Analisi dei dati di performance per individuare aree di miglioramento nei processi di personalizzazione.
Requisiti
Formazione & Esperienza
·
Esperienza pregressa (almeno 2 anni)
in
customer service B2B
, gestione ordini o project management, preferibilmente in settori di lusso, moda o design.
·
Conoscenza base dei processi produttivi
nel settore pelletteria, cartotecnica o strumenti di scrittura è un plus.
· Preferibile esperienza con
ERP o sistemi di gestione ordini
.
Competenze tecniche
· Ottima padronanza di
Excel
e strumenti di gestione dati.
· Familiarità con strumenti di
project management
(es. Asana, Trello, Monday) è un plus.
· Conoscenza di base delle tecniche di personalizzazione (stampa, incisione, embossing).
· Completa in profilo e viene considerato un plus l'uso di photoshop o/e illustrator
Soft Skills
·
Ottime doti organizzative e di gestione delle priorità
.
·
Proattività e problem-solving
: capacità di anticipare criticità e trovare soluzioni efficaci.
·
Attitudine collaborativa
: capacità di interfacciarsi con più reparti e gestire comunicazioni strutturate con i venditori.
Cosa offriamo
Un ruolo chiave in un'azienda storica del lusso, con la possibilità di contribuire attivamente alla crescita del segmento custom-made.
Percorso di crescita professionale con possibilità di stabilizzazione.
Un atmosfera dinamico e altamente collaborativo.
Se ti appassiona la gestione di progetti e il mondo della personalizzazione nel lusso, inviaci la tua candidatura
📌 Custom Orders
🏢 Pineider 1774
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