WE ARE INVISIBLE - YOU ARE NOT!_ - FUCHS è il più grande fornitore indipendente al mondo di soluzioni lubrificanti innovative per quasi tutti i settori e le applicazioni. I nostri prodotti e le nostre soluzioni tengono in moto il nostro pianeta anche se non sempre sono visibili. Quello che conta è rendere visibile ognuno dei nostri oltre 6.000 collaboratori in oltre 50 paesi - il loro spirito imprenditoriale, le loro idee e le loro competenze sono al centro della nostra realtà globale. _ Diventa visibile in FUCHS e rafforza il nostro team come addetto/a ai Servizi di CUSTOMER SERVICE. Sede: Buttigliera d’Asti (AT). La risorsa verrà inserita in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Dopo un adeguato periodo di affiancamento e formazione sulle politiche di vendita e sull’organizzazione commerciale dell’azienda, avrà come obiettivo garantire un adeguato servizio di assistenza clienti pre e post-vendita, seguire e implementare il ciclo dell’ordine, nonché curare la gestione amministrativa dei contratti di agenzia. Mansioni e responsabilità - Garantire la gestione amministrativa dei mandati degli agenti e il calcolo delle provvigioni. - Gestire l’intero ciclo dell’ordine attraverso il gestionale SAP: ricezione, inserimento e modifica dell’ordine, preparazione della documentazione, individuazione e gestione di eventuali priorità nell’evasione degli ordini. - Inserimento anagrafiche clienti, supporto nei resi e gestione di eventuali reclami. - Rispondere con tempestività ed efficienza alle richieste dei clienti, fornire informazioni concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. - Interagire con i vari dipartimenti dell’azienda, nonché agenti, area manager, key account manager per una gestione efficace ed efficiente del cliente. - Gestione di progetti di miglioramento dei processi aziendali. Requisiti - Richiesta pregressa esperienza nella mansione, soprattutto per quanto riguarda la gestione degli ordini clienti, export e mandati degli agenti. - Gradita laurea triennale in discipline economiche/linguistiche o preparazione equivalente. - Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (minimo B2, testato in fase di colloquio). - Capacità di lavorare in team e di relazionarsi correttamente con il cliente esterno. - Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel e del software SAP o affini. - Completano il profilo capacità di ascolto, cordialità, forte attitudine ai rapporti interpersonali, ordine e precisione, propensione alla risoluzione di problematiche. Benefit - Mensa aziendale Sede di lavoro La sede della Società è a Buttigliera d’Asti, Via Riva n.16. (Riferimento annuncio: 01_24 addetto customer service)