Posizione: Supporto Clienti e Tecnico - Punto vendita
Stiamo cercando un candidato motivato e professionale per fornire supporto agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, sia esistenti che potenziali, con attività di supporto tecnico e applicativo.
1. Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggi, email o telefono, con inoltro alle competenti divisioni quando necessario.
2. Training telefonico e, se richiesto, presso i punti vendita su terminali di gioco e prodotti offerti.
3. Verifica e reperimento della documentazione vincite in conformità con la normativa antiriciclaggio vigente.
4. Supporto alle risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti.
5. Gestione dell'anagrafica clienti e delle richieste di credito secondo le procedure interne.
6. Training di attivazione presso i punti vendita.
7. Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione.
Requisiti richiesti:
1. Diploma o laurea.
2. Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
3. Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni.
4. Ottime doti interpersonali e orientamento al cliente.
5. Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione.
6. Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici (Office, Internet).
7. Conoscenza della lingua inglese (preferenziale).
8. Passione per gli sport (preferenziale).
9. Disponibilità a lavorare in regime di turnazione, inclusi domeniche e festivi.
Ulteriori benefici:
* Lavoro flessibile con Smart Working consolidato.
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
* Ticket restaurant giornalieri, assicurazione sanitaria, agevolazioni sui trasporti pubblici.
* Programmi di wellbeing e progetti sulla diversità e inclusione.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione.
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