Per nostro cliente, Managed Service Provider (MSP) specializzato in cybersecurity e protezione del business, siamo alla ricerca di un* Help Desk di 1/2 livello.
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Il candidato ideale avrà una solida esperienza nell'ambito IT e una buona conoscenza dei principali strumenti informatici, sa relazionarsi con utenti interni e ha esperienza nella risoluzione di problematiche tecniche di primo e secondo livello.
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Posizione
- Supporto tecnico agli utenti via telefono, ticketing e remoto
- Diagnosi e risoluzione di problemi su postazioni di lavoro (hardware/software)
- Installazione e configurazione di PC, stampanti, periferiche
- Gestione delle utenze (Active Directory, Microsoft 365, ecc.)
- Escalation al supporto di livello superiore, quando necessario
- Documentazione delle attività su sistema di ticketing
- Diploma o laurea in ambito informatico
- Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo (Tier 1/Tier 2)
- Conoscenza sistemi Windows 10/11 e atmosfera Microsoft 365
- Familiarità con Active Directory, VPN, antivirus, suite Office
- Capacità di troubleshooting e orientamento al cliente
- Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team
Modalità di lavoro
Full Remote\n
Altre informazioni
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L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021.