RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE Chi siamo Prezioso Casa è un’azienda leader nel settore arredamento, una realtà dinamica e innovativa che punta al continuo miglioramento e al raggiungimento di traguardi ambiziosi. La nostra missione è garantire la soddisfazione dei nostri clienti, offrendo loro un’esperienza eccellente in ogni fase del loro percorso con noi. Chi cerchiamo Mansioni principali - Coordinare e supervisionare il team del Customer Service. - Gestire e monitorare le attività legate all’assistenza clienti e agli ordini post-vendita. - Fornire supporto tecnico ai tecnici montatori, garantendo la corretta gestione degli interventi sul campo. - Analizzare le problematiche dei clienti, implementando soluzioni tempestive ed efficaci. - Collaborare con i fornitori per la gestione delle sostituzioni e degli interventi tecnici. - Monitorare KPI e obiettivi del reparto, garantendo il raggiungimento degli standard aziendali. - Promuovere la formazione continua del team, favorendo lo sviluppo di competenze tecniche e relazionali. Requisiti - Esperienza: almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell’ambito Customer Service, preferibilmente nel settore arredamento o similare. - Titolo di studio: diploma di maturità o laurea (preferibilmente in ambito gestionale, economico o tecnico). - Competenze tecniche: conoscenza dei materiali e delle tecniche di montaggio; utilizzo di sistemi gestionali e configuratori grafici. - Soft skills: eccellenti capacità comunicative, attitudine al problem solving e al decision making, leadership e capacità di lavorare in team. - Altri requisiti: orientamento al risultato, tolleranza allo stress e approccio proattivo. Cosa offriamo - Inserimento in un’azienda in crescita e stimolante. - Contratto a tempo indeterminato con possibilità di crescita professionale. - Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze. - Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’innovazione. Rapporti di gerarchia La risorsa risponderà direttamente alla Direzione Generale e collaborerà con i team interni e i fornitori esterni. Tipo di impiego A tempo pieno. Se ti riconosci in questo profilo e vuoi far parte di un’azienda che valorizza le persone e le loro capacità, invia il tuo CV aggiornato. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Distributori automatici di snack e bevande - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turno diurno Domande di preselezione: - Hai competenze tecniche legate al mobile? Esperienza: - Assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio)