**RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE**
**Chi siamo**
Prezioso Casa è un’azienda leader nel settore arredamento, una realtà dinamica e innovativa che punta al continuo miglioramento e al raggiungimento di traguardi ambiziosi. La nostra missione è garantire la soddisfazione dei nostri clienti, offrendo loro un’esperienza eccellente in ogni fase del loro percorso con noi.
**Chi cerchiamo**
**Mansioni principali**
- Coordinare e supervisionare il team del Customer Service.
- Gestire e monitorare le attività legate all’assistenza clienti e agli ordini post-vendita.
- Fornire supporto tecnico ai tecnici montatori, garantendo la corretta gestione degli interventi sul campo.
- Analizzare le problematiche dei clienti, implementando soluzioni tempestive ed efficaci.
- Collaborare con i fornitori per la gestione delle sostituzioni e degli interventi tecnici.
- Monitorare KPI e obiettivi del reparto, garantendo il raggiungimento degli standard aziendali.
- Promuovere la formazione continua del team, favorendo lo sviluppo di competenze tecniche e relazionali.
**Requisiti**
- **Esperienza**: almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell’ambito Customer Service, preferibilmente nel settore arredamento o similare.
- **Titolo di studio**: diploma di maturità o laurea (preferibilmente in ambito gestionale, economico o tecnico).
- **Competenze tecniche**: conoscenza dei materiali e delle tecniche di montaggio; utilizzo di sistemi gestionali e configuratori grafici.
- **Soft skills**: eccellenti capacità comunicative, attitudine al problem solving e al decision making, leadership e capacità di lavorare in team.
- **Altri requisiti**: orientamento al risultato, tolleranza allo stress e approccio proattivo.
**Cosa offriamo**
- Inserimento in un’azienda in crescita e stimolante.
- Contratto a tempo indeterminato con possibilità di crescita professionale.
- Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze.
- Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’innovazione.
**Rapporti di gerarchia**
La risorsa risponderà direttamente alla Direzione Generale e collaborerà con i team interni e i fornitori esterni.
**Tipo di impiego**
A tempo pieno.
Se ti riconosci in questo profilo e vuoi far parte di un’azienda che valorizza le persone e le loro capacità, invia il tuo CV aggiornato.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità:
- Turno diurno
Domande di preselezione:
- Hai competenze tecniche legate al mobile?
Esperienza:
- Assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio)