DescrizionePer conto di un nostro cliente, azienda leader nel settore delle soluzioni tecnologiche per la ricerca scientifica e biomedicale, stiamo ricercando un Service Specialist da inserire nel team tecnico.Sede di lavoro: provincia di VareseMissione della posizioneGarantire adeguati avviamenti, validazioni e troubleshooting relativi ai prodotti installati presso i clienti.Essere riferimento e supporto tecnico per gli altri tecnici del Team Service e per i tecnici della rete di distribuzione mondiale, grazie alle approfondite competenze tecniche.Contribuire alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente, assicurando continuità del servizio aftersales attraverso una gestione ottimizzato ed efficace delle attività assegnate, nel rispetto di direttive, regolamenti e policy aziendali.ResponsabilitàEffettuare trasferte internazionali per attività on-site quali avviamenti, troubleshooting e validazioni, garantendo qualità e rispetto dei tempi concordati.Fornire supporto remoto, guidando i tecnici sul campo nell’esecuzione di troubleshooting e validazioni, trasmettendo conoscenze specifiche su prodotti e processi, anche in ambito sicurezza.Erogare training tecnici ai Team Service della rete di distribuzione per aumentarne le competenze e trasmettere procedure e informazioni utili.Preparare gli interventi on-site verificando la disponibilità di materiali, attrezzi e parti di ricambio, interfacciandosi con il Service back office e la Logistica.Mantenersi aggiornato su nuovi prodotti e processi.Collaborare all’uniformazione delle procedure Service, suggerendo modifiche per rendere gli interventi più efficaci, professionali, rapidi e sicuri.Verificare la correttezza e l’aggiornamento della documentazione relativa all’assistenza (liste ricambi, schemi, documenti tecnici, ecc.).Raccogliere feedback dal campo ed elaborare report di intervento da condividere con le altre funzioni aziendali, contribuendo al miglioramento continuo di prodotti e servizi.Operare nel rispetto del D. Lgs. 81/08 e delle procedure aziendali in materia di sicurezza.È preferibile la residenza a Varese o zone limitrofe.Aziendaazienda leader nel settore delle soluzioni tecnologiche per la ricerca scientifica e biomedicaleRequisiti- Pluriennale esperienza in ruolo analogo; - Formazione tecnica in ambito elettrico/elettronico; - Disponibilità a frequenti trasferte internazionali (circa 30% del tempo); - Conoscenza dell’elettronica e del software PLC (Siemens Step 7); - Capacità di troubleshooting; - Capacità di redigere report di intervento; - Conoscenza dellalingua inglese (livello minimo B2, scritto e parlato); Mettiamo a disposizione manager e consulenti altamente qualificati, con esperienza in tutti i principali settori industriali. Jeffersonwells è parte del Gruppo Manpower e riconosciuta tra le "World's most ethical companies.