Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. Posizione Per solido Concessionario Automobilistico di Ancona, Methodos ricerca: - Responsabile Service (Automotive) che, inserendosi in un momento sfidante di riorganizzazione del reparto OFFICINA e ACCETTAZIONE, organizzerà e motiverà la squadra, coordinerà sia l’operatività sia il budget del reparto Service in base alle esigenze organizzative e attitudini. La risorsa risponderà direttamente al General Manager e si occuperà di: - Organizzare e supportare l’Accettazione, svolgendo in prima persona attività di accoglienza e gestione dei clienti - Organizzare e gestire l'Officina in ottica di risoluzione più veloce ed efficiente dei problemi tecnici - Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto e monitorare le attività amministrative e di back office collegate - Supervisionare accuratamente e proattivamente il Cliente, il personale del reparto e i flussi di lavoro in ottica di redditività Requisiti - _In alternativa_si potrà valutare un’esperienza di Post Vendita e/o di Customer Care e/o di gestione processi di assistenza in_aziende che commercializzano prodotti ad alto contenuto tecnico_ - Attitudine all’operatività e senso pratico nella risoluzione veloce di problemi, sapendosi relazionare col cliente “difficile” - Competenze gestionali, economiche (con nozioni sui principali KPI's dell’assistenza), di marketing e di sviluppo del business - Spiccate capacità metodologiche e digitali Altre informazioni Sei la persona giusta se: - sei autorevole e pragmatico - sai creare collaborazione e hai una visione d'insieme - sai fare analisi e l'efficienza del reparto è la tua sfida quotidiana Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Stipendio: €2.000,00 - €2.500,00 al mese Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus annuale - Piano incentivi - Premio di produzione - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)