Per importante brand del lusso situato a Milano (MI), ricerchiamo un Client Advisor con esperienza pregressa nella mansione.
La figura contribuirà attivamente alle vendite della boutique, garantirà un alto livello di capacità di ascolto, di conoscenza della Maison e dei prodotti e offrirà ai clienti un'esperienza indimenticabile.
Nello specifico, il profilo si occuperà di:
- Costruire legami autentici e duraturi con i clienti, assicurandosi che percepiscano che l'esperienza sia davvero fatta su misura per loro;
- Dimostrare una profonda comprensione dei bisogni, delle esigenze e delle aspettative dei clienti, ponendo l'esperienza del cliente al centro dell'attenzione;
- Padroneggiare l'arte dello storytelling, riuscendo a coinvolgerli e a fidelizzarli in modo significativo;
- Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell’azienda;
- Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
- Attività di cross-selling: essere proattivi nel proporre prodotti complementari.
Luogo di lavoro: Via Monte Napoleone (MI);
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì alla domenica con riposi a rotazione;
Inserimento: Tempo determinato di 6 mesi, a scopo assuntivo;
Inquadramento: 4° livello del commercio e ticket da 7€.
Profilo
Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso;
- Conoscenza fluente della lingua inglese ed italiana. La conoscenza di una terza lingua è considerata un plus;
- Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti, utilizzando iniziative innovative e strumenti come CRM;
- Ottime capacità comunicative, con capacità di gestire i clienti con empatia, mettendoli sempre al centro di ogni decisione;
- Una mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra, pronta a contribuire al successo collettivo, è considerata un plus.