Cofidis Italia fa parte del Cofidis Group, un player europeo del credito al consumo con oltre 25 anni di esperienza, presente in 9 Paesi. Offriamo soluzioni di credito innovative per aiutare i clienti a realizzare i propri progetti. Il nostro team conta più di 350 persone e l'innovazione è uno dei pilastri del nostro successo. La nostra cultura aziendale si basa su valori condivisi come innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità ed energia. Siamo fortemente orientati alla valorizzazione dell'individuo, con un'attenzione costante all'ascolto e al coinvolgimento dei collaboratori. Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel settore del rischio curativo (Recupero Crediti). La posizione è presso la nostra sede di Milano, all’interno della Direzione Rischio, nel team Phone Collection, con un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di trasformazione in tempo indeterminato. Nel team, avrai l'opportunità di partecipare a vari processi e attività, acquisendo competenze trasversali, capacità relazionali, tecniche negoziali e di comunicazione. Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico. Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso le performance di recupero. Analizzare i KPI di Collection con il responsabile per comprendere gli andamenti e migliorare i risultati. Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni per migliorare l’esperienza di clienti e partner. Partecipare a gruppi di lavoro per migliorare processi, soddisfazione del cliente e performance. Requisiti: almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili, conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy, preferibilmente conoscenza di AS-400, buona padronanza di Excel, ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione, capacità di gestione delle contestazioni, intraprendenza, proattività, affidabilità e positività. Offriamo un ambiente di lavoro certificato Great Place to Work, solido e strutturato, con possibilità di smart working parziale. La nostra offerta include formazione continua tramite Cofidis Academy, percorsi di carriera personalizzati, sistema di valutazione delle performance, e un impegno concreto verso le Persone, l’Ambiente e il Sociale. Organizziamo molte attività ed eventi per rafforzare lo spirito di squadra e il divertimento. Entrare in Cofidis significa far parte di un'azienda internazionale innovativa, dove le Persone sono al centro della cultura e della strategia. Il nostro team è caratterizzato da ambizione e senso di responsabilità, e il tuo contributo può fare la differenza. Per ulteriori informazioni, visita la sezione Vita Aziendale sulla nostra pagina LinkedIn e seguici per aggiornamenti. Per i dettagli sul trattamento dei dati personali e l'esercizio dei diritti, consulta la nostra Informativa Privacy completa disponibile sul sito cofidis.it. J-18808-Ljbffr