Sede di lavoro: Massa (MS) – 100% in presenza Chi siamo Siamo una realtà consolidata nel settore della telefonia, punto di riferimento per migliaia di clienti in tutta Italia. Per potenziare il nostro team di assistenza clienti, siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Call Center Inbound da inserire nella nostra sede di Massa. Cosa farai Gestirai le chiamate in entrata da parte dei clienti Fornirai informazioni sui servizi attivi, sulle bollette e sulle pratiche amministrative Ti occuperai di risoluzione problemi e supporto post-vendita Garantirai un’esperienza cliente positiva, qualificato ed empatica Requisiti Ottima capacità comunicativa e di ascolto Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente Conoscenza base del PC e strumenti digitali Pazienza, empatia e spirito di collaborazione Precisione e attenzione ai dettagli Cosa offriamo Retribuzione oraria + bonus produttività Formazione continua su servizi e tecniche di comunicazione Ambiente di lavoro meritocratico e stimolante Orario di lavoro Dal lunedì al venerdì