Join to apply for the Partner Customer Success Manager role at Cyber Guru Join to apply for the Partner Customer Success Manager role at Cyber Guru Cyber Guru, con oltre 1.000.000 di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell'Europa meridionale. La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche, garantendo una solida cultura della sicurezza all'interno delle organizzazioni. Le nostre soluzioni vengono fornite tramite un modello Software-as-a-Service (SaaS), fornendo programmi di formazione scalabili e accessibili. Come Partner Customer Success Manager, lavorerai a stretto contatto con i nostri partner strategici per assicurarti che siano in grado di implementare, promuovere e massimizzare il valore delle soluzioni Cyber Guru nei confronti dei loro clienti. Sarai una figura chiave nel rafforzare la relazione tra Cyber Guru e i partner, aiutandoli a raggiungere il successo e a contribuire alla crescita del nostro ecosistema. Gestione dei partner: Sviluppare relazioni di fiducia con i partner, comprendendo le loro esigenze di business e garantendo che le soluzioni Cyber Guru siano parte integrante delle loro offerte. Supporto strategico: Fornire supporto continuo ai partner per definire strategie che massimizzino l'adozione delle soluzioni da parte dei loro clienti. Enablement dei partner: Progettare e condurre programmi di formazione, workshop e sessioni di aggiornamento per abilitare i partner a utilizzare e promuovere efficacemente le soluzioni Cyber Guru. Monitoraggio delle performance: Analizzare le metriche di adozione e successo dei partner, identificando aree di miglioramento e proponendo azioni correttive. Collaborazione per il successo: Lavorare a stretto contatto con i team di Vendite, Marketing e Supporto per assicurare che i partner abbiano tutti gli strumenti e le risorse necessari per raggiungere i loro obiettivi. Consulenza personalizzata: Fornire consigli strategici e best practice per aiutare i partner a massimizzare il valore che offrono ai loro clienti finali. Allineamento sulle metriche di successo: Assicurarti che i partner siano allineati sugli obiettivi chiave di adozione, soddisfazione e crescita dei clienti finali. Sessioni di Business Review con i partner: Organizzare incontri regolari con i partner per valutare i progressi, discutere nuove opportunità e migliorare i risultati a lungo termine. Individuazione di nuove opportunità: Lavorare con i partner per identificare aree di espansione e crescita, promuovendo la collaborazione per introdurre nuove soluzioni o servizi. Chi stiamo cercando: Cerchiamo una persona capace di costruire relazioni forti con i partner e supportarli nel massimizzare il valore delle soluzioni Cyber Guru. Partner-focused: Capacità di gestire relazioni complesse e di lungo termine con i partner, comprendendo le loro dinamiche di business e le esigenze dei loro clienti. Customer Success esperto: Esperienza nel supportare clienti e/o partner per garantire il raggiungimento degli obiettivi di business attraverso soluzioni tecnologiche. Data-driven: Competenza nell’analisi dei dati e nel monitoraggio di KPI per valutare il successo dei partner e dei loro clienti. Formazione e abilitazione: Esperienza nel creare programmi di formazione per partner, incluso il design e l’implementazione di piani di enablement. Comprovata esperienza: Ruoli precedenti in Customer Success, Partner Success, Channel Management o simili, preferibilmente in contesti SaaS o tecnologici. Competenze strategiche: Capacità di tradurre gli obiettivi di alto livello dei partner in piani tattici eseguibili. Orientamento ai risultati: Forte focus sul raggiungimento di obiettivi quali adozione, soddisfazione dei clienti finali e crescita del business del partner. Soft skills: Eccellenti capacità comunicative, empatia, problem-solving e attitudine al lavoro in team interfunzionali. Formazione: Laurea in ambiti come Economia, Informatica, Ingegneria o settori affini; un MBA o certificazioni in ambito Customer Success/Partner Management sono un plus. Lingue: Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un vantaggio. Cosa offriamo Opportunità di lavorare con una delle aziende leader nel settore della Cyber Security. Un ambiente dinamico, collaborativo e in forte crescita. Formazione continua e opportunità di sviluppo personale e professionale. La possibilità di contribuire a un impatto significativo nella lotta al cybercrime. modalità di lavoro ibrida Sede di lavoro Roma full time Se sei una persona orientata al cliente, appassionata di misurazioni e risultati, e desideri essere parte di una missione innovativa, unisciti a noi in Cyber Guru! Per sapere di più sulla nostra azienda visita il nostro sito: www.cyberguru.it La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet www.cyberguru.it l'informativa privacy (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Seniority level Seniority level Not Applicable Employment type Employment type Full-time Job function Job function Other Industries Computer and Network Security Referrals increase your chances of interviewing at Cyber Guru by 2x Sign in to set job alerts for “Customer Success Manager” roles. ADDETTO/A UFFICIO CLIENTI | ROMA - VIA DEL TRITONE Client Success Representative (Remote within EMEA region, Contract) BNL – RU Business Network Support – Officer Business Network Support Customer Retention/Churn Specialist Roma We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. J-18808-Ljbffr