Con oltre 18.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogística attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali, e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati, sintetizzati di seguito con il termine “impianti automatici”. In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.000 dipendenti. Per la Direzione Service, a diretto riporto dell’After Sales Logistic Manager e del Direttore Service, ricerchiamo un/una Project Manager After Sales impianti automatici. La risorsa avrà la responsabilità della redditività dei contratti di manutenzione, delle performance e della soddisfazione del cliente relativamente agli impianti automatici assegnati. Si occuperà inoltre del coordinamento di tutte le attività operative e commerciali inerenti i contratti di manutenzione sugli impianti automatici e dell’ottimizzazione delle comunicazioni all’interno del team di lavoro. Principali attività: - Gestione di tutti gli aspetti commerciali ed operativi del contratto di assistenza degli impianti automatici, sin dalla fase di handover, in collaborazione con la Direzione Automated Systems e con il Service di Filiale - Gestione dei rapporti con i clienti e monitoraggio del funzionamento dell’impianto per tutta la durata del contratto di manutenzione in collaborazione con il Service di Filiale - Monitoraggio costante della redditività effettiva degli impianti automatici rispetto ai valori attesi intraprendendo eventuali azioni correttive - Collaborazione con il Referente Service Impianti Automatici per la definizione delle proposte contratti di assistenza nuovi impianti e\o ampliamenti degli esistenti - Gestione delle richieste, dei reclami e/o dei problemi dei clienti (es fermo impianto) intraprendendo azioni tempestive per la loro risoluzione, in collaborazione con il Service di Filiale e fornitori esterni - Verifica del rispetto dei termini del servizio da parte dei fornitori esterni e dell’emissione ordini - Monitoraggio delle competenze del personale service di filiale necessarie per l’esecuzione delle performance richieste da contratto - Verifica del rispetto delle norme di sicurezza - Supporto alla gestione finanziaria e legale del contratto di manutenzione Requisiti - Laurea in Ingegneria dell’Automazione/Meccanica/Elettronica - Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel project management e nella gestione diretta dei clienti, preferibilmente maturata in contesto multinazionale o in aziende leader nel settore dell’intralogística, della movimentazione industriale o dell’automazione - Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) - Buona conoscenza della lingua Inglese - Ottime abilità comunicative e di organizzazione, problem solving, team working, attitudine al training - Disponibilità a viaggiare in tutta Italia con una frequenza media del 30%, principalmente senza necessità di pernotto Cosa offriamo? - Assunzione diretta in azienda con inserimento e retribuzione commisurata alle reali competenze ed esperienze - Modalità di lavoro ibrida - Auto aziendale - Formazione specialistica in ambito tecnico e di soft skills Sede di lavoro: Rosate (MI) In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa agire in un ambiente innovativo e con tecnologie di prodotto altamente avanzate. Significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo!