La figura ricercata, sarà assunta dalla società STILL S.p.A. parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli. Questi brand sono parte del KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogistica.
Stiamo selezionando un/una BACK OFFICE SERVICE _ SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ) con conoscenza anche della lingua tedesca.
MISSIONE
Gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti in ambito service, garantendo l’inserimento degli ordini processati e l’istruzione corretta della pratica amministrativa.
Cosa Offriamo
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione:
* riceve e gestisce le richieste di intervento da parte dei Clienti;
* supporta il Service Team Manager nel coordinamento delle attività dei tecnici
* gestisce in SAP contratti service e piani di manutenzione
* restituisce feedback amministrativi ai clienti
* emette fatturazione e note di credito
* chiude, consuntiva e fattura i rapporti di lavoro dei tecnici esterni
* gestisce ordini di acquisto per materiali di consumo e ricambi
* crea e aggiorna le anagrafiche carrelli e clienti
* comunica tempestivamente al service team manager le richieste dei clienti
* gestisce la manutenzione e la relativa messa in sicurezza delle attrezzature dell’officina
* svolge attività varie di back office
Responsabilità e Requisiti
Requisiti professionali
* Diploma in materie economiche o affini;
* Esperienze precedenti in ruoli analoghi (es. customer service, back office);
* conoscenza della lingua TEDESCA
* Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
* Conoscenza di un ERP gestionale, preferibilmente SAP;
* Ottime doti relazionali e comunicative;
* Problem solving;
* Flessibilità;
* Capacità organizzative.
#J-18808-Ljbffr