Descrizione del ruoloLo/la Hostess accoglie e assiste gli ospiti garantendo un'esperienza cordiale, efficiente e conforme agli standard del Gruppo Nicolaus. La figura è punto di riferimento per informazioni generali sulla struttura, coordina gli accessi alle aree comuni e supporta il team di sala e reception nelle attività quotidiane, contribuendo a mantenere un ambiente ordinato, sicuro e accogliente per tutta la clientela.Responsabilità principali Accogliere gli ospiti al loro arrivo con cortesia e professionalità, fornendo informazioni sulla struttura, orari dei servizi e attività offerte.Gestire l'accompagnamento e l'orientamento degli ospiti verso le aree del resort (ristoranti, piscine, aree relax, ingressi eventi), facilitando l'accesso e risolvendo esigenze pratiche.Supportare il team di sala e il personale di Front Office nelle operazioni di servizio, comunicando tempestivamente richieste o anomalie.Assistere nella gestione di piccole richieste degli ospiti (informazioni, prenotazioni interne, segnalazioni manutentive) e nella raccolta di feedback.Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, front office, hostess/host o customer service costituirà titolo preferenziale.Conoscenza di base della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, anche nei weekend e nei festivi, tipici della stagionalità turistica.
Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di stress o di elevato afflusso di ospiti.
Inserimento in un team professionale e formazione continua sul campo con tutor dedicato.Alloggio e vitto secondo le politiche aziendali del singolo progetto stagionale, quando previsto.