Struttura operante nella Ampio Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti con attività legate alla gestione delle richieste e al supporto informativo presso il punto vendita. La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l’organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti. Attività del ruolo Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post-acquisto
- Accoglienza presso l’area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni
- Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative
- Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti
- Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza. Profilo richiesto Diploma
- Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto dinamico
- Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente
- Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e inserimento dati
- Attitudine a lavorare seguendo procedure definite
- Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela.
Condizioni
Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi
- Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione
- Buoni pasto giornalieri
- Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni
- Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita.