Siamo alla ricerca di un Responsabile Service da inserire in una realt industriale strutturata e in forte crescita, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di automazione e macchine per il settore packaging.
Responsabilit principali
Coordinare e gestire il reparto Service, garantendo la corretta pianificazione e organizzazione delle attivit di installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione presso i clienti in Italia e all’estero.
Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze.
Analizzare le richieste di intervento e definire priorit, tempi e modalit operative in sinergia con l’ufficio tecnico e la produzione.
Gestire i rapporti con i clienti in fase di post-vendita, assicurando un elevato livello di customer satisfaction.
Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica, monitorando KPI di servizio e introducendo soluzioni innovative per ottimizzare tempi, costi ed efficienza.
Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione.
Collaborare con la direzione commerciale per attivit di upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata.
Competenze tecniche richieste
Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale.
Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente maturata in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging.
Solide conoscenze di:
Meccanica di macchine automatiche e impianti complessi.
Pneumatica e oleodinamica.
Elettronica ed elettrotecnica industriale.
PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti).
Capacit di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica.
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale).
Competenze nell’organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali.
Soft skills
Leadership e capacit di motivare e coordinare un team tecnico.
Orientamento al cliente e alla qualit del servizio.
Ottime capacit organizzative, di problem solving e gestione delle priorit.
Flessibilit e disponibilit a trasferte nazionali e internazionali.
Offerta
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.
Ruolo strategico e di responsabilit in un contesto innovativo e internazionale. vetrinabakeca