Fondata nel 1984 da tre ingegneri lecchesi, in Softeam siamo da 40 anni al fianco di imprese e organizzazioni con i nostri servizi di Progettazione Software e di Consulenza Informatica.I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.Siamo una realtà in continua evoluzione, sempre al passo con i mutamenti del mercato, della tecnologia e delle esigenze operative dei nostri clienti.Cerchiamo un/una Customer Service Specialist da affiancare ai nostri clienti nell'implementazione e gestione di Lyra: l'applicazione CRM leader in Italia per l'organizzazione delle attività aziendali, la gestione delle offerte e dei servizi di Post Vendita, sviluppato e venduto esclusivamente da Softeam.La figura ricercata avrà il compito di interfacciarsi con i clienti, gli specialisti di prodotto ed il team di sviluppo tecnico, per supportarli in diverse attività, quali:Configurazione del prodotto;System integration tramite la Scrittura di Query e Stored Procedure SQL;Assistenza telefonica e supporto ai clienti tramite e-mail e call da remoto;Attività di analisi e test;Installazione, aggiornamento del prodotto.Il candidato ideale è una persona brillante e motivata che ha conoscenze informatiche ed esperienza nell'assistenza clienti per servizi o prodotti software, preferibilmente CRM e ERP.CHI CERCHIAMO:Background accademico: gradita laurea/diploma in discipline informatiche;Esperienza pregressa: esperienza di almeno 2 anni nell'assistenza clienti e nell'implementazione di soluzioni informatiche, specialmente nel settore manifatturiero.Hard Skills: buone conoscenze informatiche, in particolare è richiesta la conoscenza del linguaggio SQL. La conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus;Soft Skills: ottime abilità relazionali, di comunicazione e di orientamento verso il cliente. Buone capacità di problem solving e di pianificazione del lavoro. For