Auto System concessionaria dei marchi Volkswagen, SEAT, SKODA, Cupra, VIC e Usato garantito, riferimento del marcato Automotive del proprio territorio da oltre 38 anni, ricerca un
Responsabile clienti- accettatore
per potenziare il proprio team. Siamo alla ricerca di persone motivate, che sappiano lavorare in team e vogliano affrontare nuove sfide nel mondo dell’Automotive. Creiamo le migliori condizioni affinché ogni collaboratore possa esprimersi al meglio e sviluppare le proprie competenze e passioni. La centralità delle persone, il loto talento ed impegno, il senso e l’orgoglio di appartenenza sono valori che hanno sempre guidato la nostra azienda.
Per rafforzare il nostro team post-vendita, siamo alla ricerca di una figura professionale che si occupi dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di accettazione e coordinamento con l’officina. Descrizione del ruolo La risorsa avrà il compito di garantire un’accoglienza professionale e qualificata ai clienti del service, coordinando in modo efficiente le attività di accettazione, gestione delle richieste e pianificazione degli interventi. Sarà il principale punto di riferimento tra il cliente e il reparto tecnico, contribuendo a mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente. Principali responsabilità Accoglienza clienti Accogliere i clienti con professionalità e cortesia Raccogliere e verificare le informazioni relative al veicolo o al servizio richiesto Effettuare la presa in carico del veicolo con redazione della scheda di accettazione e rilievo di eventuali anomalie Gestione e coordinamento delle attività di officina Collaborare con i tecnici per la stima di tempi e costi degli interventi Monitorare l’avanzamento delle lavorazioni per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna Relazione con il cliente Informare il cliente sullo stato di avanzamento dei lavori Gestire reclami, ritardi o eventuali problematiche con attenzione e tempestività Illustrare gli interventi effettuati e fornire consulenza al momento della riconsegna del veicolo Amministrazione e documentazione Gestire la documentazione relativa agli interventi (schede tecniche, preventivi, consensi e fatture) Verificare la correttezza dei dati e dei documenti prima della chiusura della commessa Organizzare e archiviare la documentazione relativa agli ODL e alle pratiche di officina Responsabilità Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente nel post-vendita Rappresentare il brand con professionalità, cortesia e affidabilità Operare nel rispetto delle tempistiche e delle linee guida aziendali
Requisiti Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore service o in contesti di officina automotive Buone capacità relazionali e orientamento al cliente Precisione organizzativa e capacità di gestione delle priorità
Sede di lavoro: Palermo
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