Everience Italia è una realtà giovane e in continua evoluzione, nata per offrire servizi e consulenza informatica di alta qualità. Oggi, grazie al nostro impegno, siamo entrati a far parte del gruppo europeo Helpline, leader nella trasformazione digitale. Con 100 dipendenti e tanti collaboratori esterni in Italia, puntiamo a crescere rapidamente nei prossimi anni. Offriamo soluzioni IT innovative a oltre 50 aziende in vari settori, sia in Italia che all’estero. La nostra forza? Un ambiente dinamico e flessibile, dove puntiamo sulla qualità senza dimenticare il valore del lavoro di squadra. Chi cerchiamo: Per un nostro cliente siamo alla ricerca di una figura dinamica che assuma la guida del team tecnico IT dell'Emilia Romagna dedicato all’assistenza IT. La risorsa sarà il punto di riferimento per garantire un supporto efficiente, coordinando le attività quotidiane e assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati presso la sede di Cento (FE) Principali responsabilità: - Organizzare e supervisionare le attività giornaliere del team tecnico, assicurando la corretta esecuzione degli interventi onsite e del supporto remoto - Pianificare e gestire gli interventi tecnici in base alle priorità e alle esigenze del cliente - Monitorare i risultati del team, fornendo indicazioni e supporto per migliorare costantemente la produttività e la qualità del servizio - Collaborare con gli altri reparti aziendali per comprendere le necessità IT e proporre soluzioni adeguate - Gestire progetti IT relativi ad aggiornamenti di sistemi e nuove installazioni - Favorire la crescita professionale del team attraverso attività di formazione e coaching continuo - Curare la corretta gestione della documentazione técnica e il rispetto delle procedure aziendali e normative di sicurezza - Supportare la gestione logística di magazzini ricambi e asset di cortesia, coordinandosi con i responsabili della supply chain e dei progetti di rollout Requisiti Richiesti: - Diploma tecnico o laurea in Informatica o discipline affini - Esperienza consolidata in ambito tecnico IT con almeno 3 anni in ruoli di coordinamento o leadership di team: - Conoscenza approfondita di sistemi operativi, networking e componenti hardware - Ottime capacità di problem solving, gestione delle priorità e comunicazione efficace - Attitudine al lavoro in contesti dinamici con più attività parallele da gestire Offriamo: - Assunzione diretta presso il cliente: - Percorsi di formazione continua per sviluppare competenze tecniche e manageriali Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato