SAMSIC HR SPA
Filiale di Bologna
Ricerca, per Azienda settore logistica
CUSTOMER SERVICE
La persona si occuperà di Garantire un’assistenza efficiente e puntuale ai clienti gestendo ordini, spedizioni, reclami e richieste informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e clienti.
Le responsabilità saranno:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o portali dedicati
* Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema
* Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.
* Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini.
* Apertura e gestione dei reclami (merce mancante, danneggiata, consegna errata).
* Preparazione di reportistica relativa a performance di consegne e livelli di servizio.
Requisiti:
Esperienza pregressa, anche breve, in analoga mansione
Conoscenza principali strumenti informativi e pacchetto office
Orientamento al cliente
Ottime doti comunicative e relazionali
Capacità di problem solving e gestione delle priorità
Tipologia contrattuale:
Sostituzione maternità
Zona di lavoro:
Sala Bolognese (BO)