Funzione chiave IT
Risorsa selezionata per occupare un ruolo cruciale nella gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza tecnica attraverso monitoraggio, troubleshooting e supporto all'utilizzo di software proprietario.
Responsabilità principali
* Analizzare e comprendere le richieste dei clienti, offrire indicazioni e supporto tecnico sull'uso corretto dei prodotti.
* Gestire tickets e segnalazioni tecniche.
* Esegui attività di troubleshooting.
* Lavorare col Manager di Supporto Tecnico e interagire coi team interni di sviluppo software.
* Condurre formazioni online per i clienti (nazionali ed internazionali).
Requisiti Richiesti
* Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di supporto tecnico.
* Laurea triennale in Meccatronica, Informatica o Computer Science.
* Ottima conoscenza delle infrastrutture IT e servizi di rete.
* Ottima conoscenza degli ambienti server (prevalentemente Microsoft Windows).
* Conoscenza avanzata di SQL e esperienza con RDBMS (preferibilmente Microsoft SQL Server).
* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Cosa Offriamo
* Inserimento diretto in azienda.
* Pacchetto economico competitivo.
* Buoni pasto.
* Formazione continua e opportunità di crescita in un contesto tecnologicamente avanzato.