Per il potenziamento del nostro team Service, siamo alla ricerca di una figura di Technical Service and Warehouse Support. Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e proattiva, con voglia di imparare e crescere in un contesto tecnico strutturato.
Lavoro in sede : FaenzaAttività : 80% amministrazione - supporto tecnico – 20% magazzinoContratto : apprendistato o tempo determinatoRiporto Operativo: Customer Service & Spare Parts CoordinatorRiporto gerarchico: Service Manager
La figura entrerà a far parte del team Service e si occuperà di:
Attività Tecnica ServiceSupportare i centri di assistenza autorizzati nella gestione delle attività quotidianeFornire supporto tecnico telefonico per problematiche standardCollaborare con il team del Service per definire priorità e obiettiviMonitorare le attività e fornire feedbackSupportare la gestione di ricambi, stock e budgetSupportare nella valutazione di resi e garanzieAggiornare costantemente le proprie competenze sui prodotti
Attività Amministrativa ServiceGestire e processare ordini di ricambi, seguendo tutto il flusso fino alla spedizioneRegistrare e tracciare le chiamate di assistenza collegandole a matricole e attivitàSupportare la creazione e validazione di documentazione tecnica (manuali, schede, ecc.)Riferimento per l'organizzazione e gestione eventi ServiceSupporto sviluppo, aggiornamento, formazione e utilizzo tools ServiceSupporto alla fatturazione attiva/passiva ServiceGestione e creazione anagrafiche
MagazzinoPreparare liste materialiGestione fisica entrata/uscita materialeGestione fisica per lo stock ricambi e prodotti finitiGestione fisica inventarioDisponibilità ad utilizzo muletto
Chi cerchiamoStudi tecnici: perito elettronico/meccanico/idraulico/informaticoPersona sveglia, proattiva e praticaAttitudine tecnica e dimestichezza con strumenti digitaliInteresse per attività di back office tecnico e gestione ricambiDisponibilità a supportare anche attività operative di magazzino con utilizzo del mulettoBuona capacità organizzativa e di gestione delle prioritàBuone doti comunicative e di lavoro in teamBuona conoscenza della lingua inglese (B1/B2)Conoscenza base gestione app e risoluzione problemi connettività
Cosa offriamoContratto di apprendistatoFormazione tecnica continuaAmbiente dinamico e orientato alla crescitaPossibilità di sviluppare competenze trasversali tra tecnico, logistica e customer service