Athena Intelligence, è alla ricerca di una figura da inserire in un ruolo ibrido tra supporto tecnico e testing funzionale su applicazioni mobile. La risorsa opererà a stretto contatto con utenti, clienti e team tecnici, contribuendo sia alla gestione operativa delle segnalazioni sia al miglioramento continuo della qualità delle applicazioni, con un coinvolgimento diretto nelle attività di assistenza, analisi e verifica funzionale.Posizione: Supporto Tecnico & Mobile App Tester (Android/iOS)Sede: on-siteRemoto: previsto esclusivamente durante i turni di reperibilitàAttività principali di cui si occuperà la risorsa:Supporto tecnico e gestione ticketPresa in carico, prioritizzazione e monitoraggio delle richiesteComunicazione con utenti/clienti e aggiornamenti sullo stato delle attivitàEscalation verso i team tecnici quando necessarioReperibilitàTurni a rotazione con interventi gestiti da remotoDisponibilità a straordinari in caso di necessità operativeTesting funzionale mobileVerifica delle funzionalità su app Android e iOSSegnalazione strutturata dei bug con:passaggi riproducibilievidenze (log, screenshot)contesto tecnico pratico alla diagnosiCollaborazione con sviluppo e QASupporto alla verifica delle correzioniEsecuzione di test di regressioneContributo al miglioramento continuo della qualità applicativaProfilo ricercato: Il ruolo richiede una figura con approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi, capace di operare con precisione e comunicare in modo chiaro con interlocutori tecnici e non.Competenze richieste:Familiarità con ambienti Android/iOS e testing applicativoCapacità di lavorare su ticket e contesti operativi strutturatiBuone capacità comunicative (scritte e verbali)Competenze tecniche di base:JavaScriptLettura e comprensione del codiceAnalisi delle logiche a