Per prestigioso Hotel 5 stelle situato in Toscana, siamo alla ricerca di una figura di Capo Ricevimento con consolidata esperienza nel ruolo, capace di garantire elevati standard di accoglienza e di coordinare con professionalità il reparto Front Office.
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La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa del Ricevimento, supervisionando il team di Reception e assicurando un servizio impeccabile, in linea con i più alti standard dell’hotellerie di lusso.
Principali responsabilità:
* Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office (check-in, check-out, accoglienza ospiti, concierge, guest relations)
* Gestire, formare e motivare il team di Ricevimento
* Garantire un elevato livello di customer satisfaction e la risoluzione tempestiva di eventuali criticità
* Monitorare e ottimizzare le procedure operative e gli standard di servizio
* Collaborare con i reparti Housekeeping, F&B, Booking e Direzione per assicurare la massima efficienza operativa
* Gestire planning turni, presenze e organizzazione del personale di reparto
* Supervisione delle attività amministrative di cassa, reportistica e controllo prenotazioni
* Cura della reputazione della struttura e dell’esperienza ospite
Requisiti richiesti:
* Esperienza comprovata nel ruolo di Capo Ricevimento, preferibilmente in strutture 4* o 5*
* Ottime capacità di leadership e gestione del team
* Forte orientamento al cliente e problem solving xdwybme
* Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale
* Ottima conoscenza dei principali PMS alberghieri
* Precisione, affidabilità e standing professionale adeguato al contesto luxury hospitality
Si offre:
* Inserimento in prestigiosa realtà alberghiera 5*
* Ambiente dinamico e altamente qualificato
* Concrete possibilità di crescita professionale
* Alloggio incluso