Sei alla ricerca di una sfida professionale in un contesto dinamico e internazionale? Allora questo è il ruolo che fa per te!
Per potenziare la gestione operativa e amministrativa del cliente
Amazon, ricerchiamo una risorsa che seguirà il flusso
dall’ordine alla gestione delle anomalie e delle attività amministrative, assicurando rapidità di risposta, precisione documentale e collaborazione con logistica, corrieri e funzioni interne.
Il ruolo La figura sarà responsabile della gestione quotidiana del cliente
Amazon, garantendo rapidità di risposta, accuratezza documentale e risoluzione efficace delle anomalie operative e amministrative.
Responsabilità Gestione degli ordini e analisi delle discrepanze operative. Interazione quotidiana con Amazon tramite portale dedicato e coordinamento con corrieri e partner logistici. Gestione e risoluzione delle contestazioni (merce danneggiata, mancante o non conforme). Verifica della documentazione amministrativa e logistica (DDT, fatture, note di credito/debito). Coordinamento dei resi e dei prodotti danneggiati, garantendo tracciabilità e chiusura dei casi. Aggiornamento del gestionale
SAP
(tracking colli, danni, variazioni di stock). Gestione delle rettifiche e delle trattenute Amazon. Riconciliazione del mastrino Cliente/Fornitore Amazon e supporto alle attività amministrative. Risoluzione tempestiva delle criticità per ridurre impatti su business e cash flow.
Requisiti Esperienza consolidata in ruoli di
customer service, order management, back office logistico/amministrativo o gestione contestazioni. Forte orientamento al dettaglio, capacità organizzativa e problem solving. Ottima conoscenza di
SAP
e del pacchetto
Microsoft Office, in particolare Excel. Solida familiarità con processi e documentazione amministrativa/logistica. Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Nice to have Esperienza diretta con
Amazon (Vendor Central / Customer Portal)
o con clienti strutturati GDO / e-commerce. Conoscenze di contabilità clienti/fornitori e processi di riconciliazione. Ottime capacità di comunicazione con stakeholder interni ed esterni.