Siamo alla ricerca di un/una Housekeeping Manager motivato/a e talentuoso/a per unirsi al nostro team. Se desideri fare la differenza in un ambiente vivace e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te.
Il Gattarella Family Resort Puglia, storico 4**** immerso nel Parco Nazionale del Gargano e affacciato su uno dei tratti di costa più suggestivi di Vieste, è un punto di riferimento dell’ospitalità pugliese dedicata alle famiglie.
La nostra missione è offrire un’esperienza autentica, sicura e attenta alle esigenze di grandi e piccoli, unendo accoglienza calorosa, cura del dettaglio e un forte spirito di squadra.
Crediamo nel valore delle persone: sono loro, con professionalità e passione, a rendere speciale ogni soggiorno.
Per questo investiamo nella crescita dei nostri collaboratori, promuovendo un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla qualità.
Il nostro obiettivo è continuare a elevare lo standard del servizio, innovando e migliorando ogni stagione, per consolidare la posizione del Gattarella come uno dei migliori Family Resort d’Italia.
Responsabilità
Coordinamento operativo
· Gestire, organizzare e supervisionare l’intero reparto Housekeeping (camere hotel, residence, spazi comuni, lavanderia e facchinaggio).
· Assegnare compiti e turni al personale, supervisionando quotidianamente l’attività del team.
· Controllare la qualità delle pulizie, verificando camere pronte, standard di allestimento e pulizia finale.
· Programmare attività straordinarie di pulizia, sanificazione e trattamenti specifici.
Comunicazione interdipartimentale
· Collaborare costantemente con il Dipartimento Manutenzione per segnalazione tempestiva di guasti, anomalie e richieste di intervento.
· Interfacciarsi quotidianamente con il Capo Ricevimento per aggiornare lo stato camere e supportare le assegnazioni.
· Coordinarsi con F&B;, Animazione e Direzione per esigenze di pulizia extra.
Gestione del personale
· Gestire, motivare e supportare il team, garantendo comportamento professionale, ordine e cura della divisa.
· Formare lo staff su procedure, standard di pulizia, sicurezza e customer service.
· Monitorare performance, presenze, tempi di lavorazione e produttività.
Controllo qualità & Standard
· Assicurare il rispetto degli standard di pulizia, sanificazione e presentazione degli ambienti.
· Eseguire controlli qualità giornalieri su camere e aree comuni.
· Gestire gli stock di materiale housekeeping, amenities e biancheria.
· Collaborare con lavanderia interna ed esterna per garantire qualità e tempestività.
Gestione ospite e servizio
· Assistere la clientela in caso di particolare necessità relative alla camera.
· Gestire richieste speciali e piccoli reclami con professionalità e tempestività.
Garantire ordine, armonia e comfort nelle aree dedicate agli ospiti.
Requisiti
Competenze tecniche
· Almeno 5 anni di esperienza come Housekeeping Manager, Prima Governante o ruolo equivalente presso Resort, Hotel 4–5 stelle, villaggi o strutture di almeno 200 camere.
· Ottima conoscenza degli standard di pulizia alberghiera e protocolli di sanificazione.
· Conoscenza operativa della gestione della lavanderia e del facchinaggio.
· Capacità di gestione team numerosi e multitasking.
· Competenza nella pianificazione dei turni, tempi di lavorazione e controlli qualità.
· Buona conoscenza di PMS e software gestionali.
· Buona padronanza della lingua inglese.
Competenze trasversali
· Leadership e capacità di guidare team diversi e numerosi.
· Ottime doti comunicative e relazionali.
· Senso organizzativo, precisione e attenzione al dettaglio.
· Problem solving, autonomia decisionale e gestione dello stress.
· Attitudine al miglioramento continuo e capacità di formare il personale.
· Cordialità, professionalità e predisposizione al contatto con l’ospite.
Qualifiche Richieste
· Diploma di scuola superiore (indirizzo turistico/alberghiero preferibile).
· Attestato HACCP in corso di validità.
· Corsi di formazione professionale in housekeeping management o hospitality (plus).
· Certificazioni linguistiche (inglese) considerate un valore aggiunto.
Cosa Offriamo
· Contratto stagionale a tempo completo (circa 7 mesi).
· Alloggio incluso (se necessario).
· Mensa aziendale.
· Parcheggio interno.
· Corsi di lingua e formazione professionale.
· Sconti su prodotti e servizi del resort.
· Bonus a raggiungimento obiettivi.
· Ambiente professionale, collaborativo e strutturato.
Perchè Lavorare con Noi
· Farai parte di uno dei migliori Family Resort d’Italia.
· Sarai inserito in un team organizzato, guidato da professionisti esperti.
· Avrai opportunità reali di crescita professionale.
· Lavorerai in un contesto naturale unico e in un ambiente positivo.
· Vivrai un’esperienza che valorizza competenze, talento e impegno.
Valuteremo attentamente tutte le candidature ricevute e contatteremo i candidati ritenuti più idonei per un colloquio. Grazie per il tuo interesse nei confronti del Gattarella Family Resort Puglia!
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit:
- Mensa aziendale