03/03/2026 - e-work SpA, Sede di Lucca, seleziona per azienda cliente operante nel settore dell'hotellerie un/una IMPIEGATO/A FRONT OFFICE - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE L.68/99.Responsabilità
Personalizzare l'esperienza degli ospiti, curando l'interazione e utilizzando il nome durante le comunicazioni.Svolgere attività amministrative di front desk, inclusi pagamenti, fatturazione e gestione carte di credito.Gestire reclami e segnalazioni con professionalità ed empatia, riportando le informazioni rilevanti alla direzione.Garantire procedure fluide di check-in e check-out, incluse modalità digitali.Promuovere servizi, eventi ed esperienze della struttura, contribuendo alle attività di upselling e cross-selling in supporto al reparto Revenue.
Requisiti
Laurea o diploma in ambito Turismo, Hospitality o affini.Conoscenza della lingua inglese.Esperienza di almeno 1 anno in ruoli a contatto con il pubblico.Iscrizione alle categorie protette L.68/99.
Altre informazioni
Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.Inquadramento: CCNL Turismo con il livello di inquadramento conforme all'esperienza.
EEO StatementIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.#J-18808-Ljbffr