Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di marketing. Al momento stiamo cercando un CUSTOMER SERVICE ADVISOR per un nostro cliente del settore BANCARIO. L’attività sarà principalmente in lingua Italiana al telefono mentre prevede una redazione in lingua FRANCESE della gestione dell’interazione avvenuta con il cliente. Posizione: Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di marketing. Al momento stiamo cercando un CUSTOMER SERVICE ADVISOR per un nostro cliente del settore BANCARIO. L’attività sarà principalmente in lingua Italiana al telefono mentre prevede una redazione in lingua FRANCESE della gestione dell’interazione avvenuta con il cliente. Requisiti: Cosa cerchiamo: - Pregressa esperienza di assistenza al cliente, preferibilmente telefonica - Livello di Francese scritto B2-C1 - Orientamento alla soddisfazione del cliente. Approccio empatico e attenzione ai dettagli - Energia e proattività al telefono, capacità di stabilire una relazione con il cliente per garantire una Customer experience eccellente - Esperienza nel lavorare efficacemente in team, assicurando che tutte le informazioni siano comunicate in modo efficiente - Probem solving Altre informazioni - Training iniziale di 2 settimane - Orario di lavoro: dal lunedì al venerdi dalle ore 9,00 - 19,00 su turni e il sabato dalle ore 9,00 alle 16.30 - Sede di lavoro: Vimercate (MB). Non è previsto smart working - Contratto a tempo determinato iniziale di 3 mesi Privacy: