OverviewRealtà specializzata nella manutenzione di infrastrutture IT globali. Ambiente lavorativo dinamico e internazionale.AziendaMultinazionale specializzata nella fornitura di servizi di manutenzione IT di terze parti e soluzioni sostenibili per prolungare il ciclo di vita delle infrastrutture tecnologiche.OffertaIl ruolo comprende:
la risoluzione degli incidents tecnici (dai più semplici ai più complessi);interventi presso i clienti e gestione dei contratti clienti;supporto tecnico avanzato e miglioramento continuo delle soluzioni.
Principali responsabilità
Interventi presso i clienti ed esecuzione di verifiche tecniche di controllo.Risoluzione degli incidents tecnici (livelli 1-3).Registrazione e analisi dei problemi e definizione di piani d'azione.Gestione dei ticket e dei dossier clienti dall'apertura alla chiusura.Collaborazione con gli ingegneri per individuare soluzioni innovative.Erogazione di formazione tecnica interna ed esterna.Attività di aggiornamento tecnico e monitoraggio delle soluzioni di mercato.Gestione delle consegne e dei ritiri delle apparecchiature nel rispetto degli SLA.Applicazione delle procedure di sicurezza, igiene, ambiente e qualità.
Competenze ed esperienzaQualifiche
Titolo di studio: Diploma tecnico superiore.Patente di guida: Obbligatoria.Abilitazione elettrica: richiesta per la parte relativa al ruolo di Tecnico di Manutenzione.
Esperienza
Almeno 15 anni di esperienza nella manutenzione di server e sistemi di storageAlmeno 5 anni di esperienza su soluzioni di storage EMC è un plus.Conoscenza obbligatoria della lingua inglese.Capacità di redigere procedure operative.
Competenze
Capacità di formare e condurre sessioni tecniche.Spirito di squadra e gestione delle escalation dei clienti.Autonomia, pazienza e capacità organizzativa.Adattabilità alle nuove tecnologie.Ottime capacità relazionali e di redazione tecnica.
Completa l'offerta
Ottima opportunità di carriera.Ambiente lavorativo internazionale.
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