Athena srl Customer Service
Sede: in presenza (on-site) da remoto solo durante i turni di reperibilità.
Cerchiamo una persona affidabile per un ruolo ibrido tra supporto tecnico e test funzionali su app mobile (Android/iOS).
Entrerai in un team dove il tuo contributo sarà centrale per l'esperienza degli utenti e la qualità delle nostre applicazioni.
Cosa farai
Supporto tecnico e gestione dei ticket: priorità, escalation, aggiornamenti e comunicazioni con utenti/clienti.
Reperibilità a rotazione e disponibilità a straordinari in caso di necessità.
Durante la reperibilità, gli interventi possono essere svolti da remoto.
Test funzionali su app mobile (Android/iOS) e segnalazione bug con passaggi riproducibili, evidenze e contesto tecnico utile.
Collaborazione con sviluppo/QA per verifiche, fix e regression test.
Chi cerchiamo
Attitudine al problem solving e forte attenzione ai dettagli.
Buone doti comunicative, scritte e verbali.
Familiarità con Android/iOS e con il testing di app.
Requisiti base di programmazione:
JavaScript: lettura/interpretazione codice, comprensione logiche e chiamate API, supporto al debug.
.NET (C#): basi per comprendere servizi/back-end, log, errori e flussi applicativi.
Gradita esperienza con strumenti di ticketing e documentazione (es. Jira/ServiceNow/Confluence o equivalenti).
Cosa offriamo
Team cooperativo e onboarding strutturato.
Strumenti e procedure chiare (checklist, template bug report, knowledge base).
Percorso di crescita su supporto applicativo e/o QA.
Plus (non obbligatori)
Conoscenza base di API REST e strumenti tipo Postman/Insomnia.
Capacità di raccolta log (Android logcat, iOS device logs).
Esperienza in gestione difetti (severity/priority) e test case.
Settore: Informatica
Ruolo: IT/Technology
Percentuale di occupazione: Full-time
Inquadramento: Impiegato
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