CC Hotel srl, gruppo solido e in forte espansione, seleziona personale per due strutture alberghiere 4 stelle, situate nella zona di Como. Siamo alla ricerca di personale da inserire in un ambiente giovane e dinamico dove l’impegno nel soddisfare qualsiasi richiesta del cliente è il nostro punto di forza: Front Office Agent Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente francese e/o tedesco); Esperienza comprovata di almeno 2 anni al front office in strutture alberghiere di medesimo livello; Disponibilità a lavorare su turni diurni/notturni e a lavorare in team; Spiccata predisposizione all’accoglienza, all’empatia ed al problem solving; Buona confidenza con gli strumenti informatici ed in particolare al pacchetto office e al gestionale di gestione alberghiera (Syshotel); Si offre contratto a tempo pieno, stagionale, da marzo ad ottobre. Inquadramento commisurato al livello di esperienza maturato Direttore Operativo qualificato e motivato: questa figura sarà responsabile della gestione quotidiana delle attività funzionali dell’hotel. Responsabilità principali: - Coordinare e supervisionare tutte le attività operative dei reparti front Office, housekeeping, food&beverage e del reparto manutenzione; - Assicurare il corretto flusso comunicativo tra i reparti; - Essere un punto di riferimento per il personale e gli ospiti, intervenendo direttamente per risolvere eventuali problematiche e migliorare l’esperienza di soggiorno; - Garantire una gestione efficiente delle risorse umane, supportando i responsabili dei vari reparti nella gestione del personale e nella pianificazione delle attività operative; - Assistere nella gestione e monitoraggio delle performance dei reparti, in linea con gli standard della struttura; - Partecipare attivamente ai briefing e ai report operativi, fornendo feedback e soluzioni per migliorare i processi. - Si richiede esperienza consolidata in strutture 4 stelle, preferibilmente con almeno 5 anni di esperienza in posizioni operative simili; - Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente francese e/o tedesco); - Ottime capacità di gestione del tempo, problem solving e leadership, con un approccio pratico e orientato ai dettagli; - Ottime doti relazionali, con un forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio; - Contratto full time di un anno, con retribuzione commisurata alle capacità e all’esperienza, con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato. Non si fornisce alloggio.