AizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
La persona sarà inserita nell'area Government di aizoOn e opererà per un importante cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro efficiente tra i vari team tecnici.
Principali responsabilità:
* Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing.
* Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia.
* Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti.
* Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte.
* Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste.
PROFILO
* Laurea in discipline informatiche o affini.
* Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
* Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente. xdwybme
Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito.
COMPETENZE TECNICHE
* Conoscenza del linguaggio SQL.
The job search refers to candidates of both genders