Un Perito Informatico o Junior Software Engineer da inserire nel nostro reparto di Assistenza Post-Vendita.
La risorsa prenderà parte alle attività di assistenza clienti e miglioramento continuo sugli impianti collaudati, in un ambiente che valorizza il lavoro di squadra e il supporto reciproco.
Inizialmente, la risorsa sarà inserita nel team di sviluppo software per ricevere formazione e acquisire autonomia sugli impianti, per poi partecipare attivamente al team di assistenza post-vendita.
Responsabilità principali
* Assistenza remota Help Desk sugli impianti collaudati;
* Risoluzione remota, analisi dei problemi e gestione delle anomalie sugli impianti;
* Contributo al miglioramento del software e degli strumenti di assistenza;
* Gestione delle situazioni critiche e risoluzione tempestiva di reclami dei clienti;
* Collaborazione con il team per garantire la migliore esperienza cliente, puntando su innovazione e digitalizzazione;
* Identificazione di opportunità di miglioramento di processi e procedure, proponendo soluzioni innovative.
Requisiti desiderati
* Conoscenza di base di programmazione e basi di dati;
* Disponibilità immediata e disponibilità a fornire reperibilità telefonica fuori orario di lavoro;
* Disponibilità a lavorare su turni e a brevi trasferte;
* Buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.
Offriamo
* Percorso di formazione personalizzata e continua per sviluppare competenze tecniche;
* Crescita professionale in un ambiente stimolante, dinamico e innovativo;
* Retribuzione commisurata all’esperienza;
* Buoni pasto e fondo assistenza e salute.
La sede di lavoro è in Via Per Sassuolo, 70 / E Formigine (MO).
Chi siamo
Da oltre 30 anni, ERREVI AUTOMATION progetta e realizza soluzioni innovative di automazione logistica, trasformando il potenziale dei clienti in elevate prestazioni e servizi. Siamo partner ufficiale di Exotec in Italia, specializzata in robotica e automazione dei magazzini con tecnologia Skypod. Parte del Gruppo BlackBear TechHive, operiamo a livello globale in America, Europa e Asia, offrendo soluzioni di automazione logistica per diversi settori.
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