Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca un/una Team Leader Credit Management da inserire all'interno di un'rilevante azienda cliente nell'area di recupero crediti telefonico.
Descrizione posizione
La risorsa avrà il compito di coordinare il team operativo, monitorare le performance e supportare gli operatori nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.
La risorsa si occuperà di:
Coordinamento e supervisione del team di Phone Collection
Monitoraggio KPI e analisi delle performance
Affiancamento, formazione e motivazione del personale
Gestione delle attività di recupero crediti telefonico
Supporto operativo nella gestione delle pratiche più complesse
Redazione report periodici e confronto con il management
Richiediamo:
Esperienza pregressa nel recupero crediti telefonico
Esperienza nella gestione di team
Ottime capacità comunicative e di leadership
Forte orientamento agli obiettivi
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
Capacità organizzative e problem solving
Saranno considerate un plus:
Esperienza in società finanziarie, call center o servicing
Conoscenza delle normative relative al recupero crediti
Offriamo:
Inserimento in un contesto dinamico
Possibilità di sviluppo professionale in base a risultati, competenze e fabbisogni organizzativi
Ambiente di lavoro orientato a collaborazione e innovazione
Modalità di lavoro: in presenza
Contratto: iniziale tempo determinato
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Livello di inserimento previsto: LIVELLO 3
Orario di lavoro: 40h settimanali dal lunedì al sabato con 2 giorni di riposo a settimana. Fasce orarie Lunedì – Venerdì 8.30/20.30 e sabato 8.30/15.00
Retribuzione annua lorda prevista: da € 22K a € 30K, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.
Iter di selezione
Il processo di selezione prevede:
Screening delle candidature
Primo video colloquio conoscitivo
Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
Eventuale proposta contrattuale
Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.
Informazioni legali ed EEO
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.
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