Per cliente della Pubblica Amministrazione, selezioniamo:
Help Desk – Assistenza Applicativa di I Livello per cittadini e utenti
Requisiti:
Diploma di scuola superiore (titolo preferenziale: ambito informatico o tecnico);
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, browser, email);
Esperienza pregressa in attività di help desk o assistenza clienti;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Orientamento al servizio e problem solving;
Costituirà titolo preferenziale l'appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 - art.1.
Mansioni:
Assistenza di primo livello a cittadini e utenti su applicazioni e servizi digitali;
Gestione delle richieste tramite telefono, email, ticketing system o chat;
Supporto per problematiche di accesso, autenticazione, utilizzo delle funzionalità applicative;
Raccolta e analisi delle segnalazioni degli utenti
Escalation delle problematiche più complesse al II livello;
Aggiornamento e compilazione della documentazione e delle FAQ;
Sede di Lavoro: Vercelli (VC) - Lavoro in Presenza
Inquadramento professionale: Contratto di lavoro a tempo determinato oppure Contratto di Collaborazione in P.IVA; Orario di Lavoro - Full time; Lavoro in presenza; Retribuzione da concordare in base alle competenze.
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