Talenti Agenzia per il Lavoro, Filiale di Gallarate, ricerca per azienda cliente:
ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE E BACK OFFICE - TEMPO PARZIALE 20 ORE
La figura selezionata entrerà a far parte di un team dedicato all’assistenza clienti e riceverà una formazione iniziale presso la sede di Paderno Dugnano, finalizzata al raggiungimento di un buon livello di autonomia operativa.
Successivamente, l’attività verrà svolta con modalità di lavoro ibrida: prevalentemente in presenza durante la settimana e in smart working nel weekend.
Attività principali
La risorsa si occuperà di attività di customer care inbound e back office, nello specifico:
- Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti
- Supporto e assistenza telefonica per richieste informative
- Gestione di segnalazioni e reclami
- Apertura e monitoraggio ticket di assistenza
- Smistamento delle richieste agli uffici competenti
- Aggiornamento delle pratiche a gestionale
- Attività amministrative e operative di back office correlate all’assistenza clienti
- Supporto nella gestione delle comunicazioni e nel follow-up delle richieste
Requisiti richiesti
- Preferibile possesso di diploma
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC
- Capacità di gestire contemporaneamente telefonata e strumenti informatici
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- Precisione e capacità organizzativa
- Disponibilità nella fascia oraria
- Richiesta disponibilità immediata
Orario di lavoro
- Part time 20 ore settimanali (con successiva possibilità di aumento del monte ore)
- Attività su turnazione dal lunedì alla domenica (principalmente dal lunedì al venerdì )
- Fascia oraria di lavoro:
Sede di lavoro
- Paderno Dugnano (MI)
Contratto
- Iniziale assunzione in somministrazione con contratto di 3 mesi
- CCNL Servizi di BPO-Livello D2
- Retribuzione lorda oraria: € 8,86
L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R. del 30/11/2023)
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