RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA-FIORANO MODENESE (MO) Luogo di lavoro: FIORANO MODENESE (MO)Per storica e dinamica PMI operante nel settore dell’impiantistica industriale/automazione di Fiorano Modenese (Mo) stiamo ricercando un:RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA SETTORE IMPIANTISTICA INDUSTRIALEL’azienda è alla ricerca di un Responsabile Assistenza Tecnica con forte background operativo e competenze gestionali. La figura sarà il punto di riferimento per il team di tecnici trasfertisti e si occuperà di coordinare le attività di installazione, collaudo, avviamento e manutenzione degli impianti, garantendo un servizio post-vendita di eccellenza. Il ruolo prevede una componente operativa sul campo e una gestionale, con responsabilità diretta sul team e sull’organizzazione degli interventi tecnici, sia in Italia che all’estero. Per le attività di sua responsabilità legate al post-vendita riporterà direttamente alla proprietà mentre per l’assistenza tecnica collaborerà strettamente con il responsabile di produzione e con il responsabile della parte elettrica ed elettronica.La figura avrà un ruolo fortemente consulenziale nei confronti del cliente nonché gli verrà richiesto un contributo attivo e di valore nella riorganizzazione ed efficientamento del reparto assistenza e post-vendita dell’azienda.Principali Attività e Responsabilità: Coordinamento del team di assistenza tecnica (5 risorse che si occupano tanto di produzione e montaggio interni quanto di installazioni, collaudi, avviamenti e manutenzioni in cantiere) Pianificazione e supervisione degli interventi di installazione, collaudo, avviamento e manutenzione impianti Organizzazione e gestione delle attività di post-vendita e di supporto tecnico ai clienti Visite a clienti per approfondire e “raccogliere” esigenze e problematiche tecniche Monitoraggio delle performance del servizio e definizione di KPI Costante interfaccia con le funzioni interne (produzione, R&D, commerciale) per la risoluzione di problematiche tecniche Redazione di report tecnici e analisi delle attività di assistenza Gestione della documentazione tecnica e delle procedure operative Formazione tecnica del personale e affiancamento sul campo Supervisione della fornitura e spedizione dei ricambiRequisiti: In possesso di diploma ad indirizzo tecnico (preferibilmente Perito Meccanico o Meccatronico). Esperienza pregressa come trasfertista in installazione, collaudo e manutenzione impianti industriali, preferibilmente per il settore ceramico. Esperienza nel coordinamento di piccoli team tecnici o forte predisposizione per tale attività. Forte motivazione a ricoprire un ruolo “ibrido”, tra l’operativo ed il gestionale. Conoscenza dell’impiantistica per il settore ceramico. Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità. Buona conoscenza del disegno tecnico e dei principali software di automazione (PLC, HMI, SCADA). Dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti informatici e nell’utilizzo di software gestionali. Leadership e capacità di motivare il team. Orientamento al cliente e al risultato. Ottime capacità comunicative e relazionali. Flessibilità e spirito di iniziativa. Disponibilità a saltuarie trasferte nazionali e internazionali. Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus). Preferibilmente residente in zona Fiorano Modenese.Cosa offriamo: contratto a tempo indeterminato e package retributivo commisurato all’esperienza e alle competenze della persona che verrà selezionata e nel rispetto degli equilibri interni; progetto professionale sfidante; ambiente dinamico, serio e professionale, ma al contempo accogliente ed informale; agevolazione per il pasto; welfare e Polizza Sanitaria da CCNL (Metalmeccanica Industria). Riferimento: LV0110/25 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: FIORANO MODENESE (MO) Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/responsabile-assistenza-tecnica-fiorano-modenese-mo-modena/19020422.html