Davidson Consulting España nasce nel 2014. Facciamo parte del gruppo Davidson, multinazionale francese di servizi tecnologici con oltre 18 anni di esperienza nel settore e presenza in diversi paesi europei, oltre che in Canada. Siamo 3.000 colleghi a livello globale.
In Spagna ci distinguiamo per essere un team di oltre 150 professionisti altamente qualificati e appassionati del mondo della tecnologia e dell’innovazione.
Il nostro obiettivo è continuare a far crescere il team per restare coinvolti in progetti nazionali e internazionali di grande rilievo.
Da Davidson siamo alla ricerca di un/a Onsite Delivery Manager – Operazioni di Infrastruttura IT da inserire nel nostro team, con l’obiettivo di guidare le operazioni di infrastruttura IT per un importante cliente aziendale di grande scala.
La posizione richiede padronanza della lingua italiana, al fine di interagire efficacemente con i referenti del cliente che non comunicano in inglese.
Il/la candidato/a gestirà un’infrastruttura on-premise complessa, supportata da un team di delivery con sede in India, e svolgerà un ruolo chiave nel processo di trasformazione del cliente verso AWS Cloud nei prossimi quattro anni.
Responsabilità principali:
* Agire come principale punto di contatto onsite per gli stakeholder del cliente, sia nelle funzioni IT che in quelle di business.
* Gestire l’erogazione dei servizi di operazioni IT, inclusi:
* Reti e archiviazione (Network & Storage)
* Aggiornamenti del sistema operativo (OS Patching)
* Coordinare e guidare la risoluzione di incidenti critici, coinvolgendo:
* I team IT del cliente
* Fornitori IT terzi
* Team di supporto dei prodotti (es. Nutanix, Oracle, Commvault)
* Garantire una comunicazione efficace in lingua italiana, facilitando il collegamento tra gli stakeholder del cliente e il team di delivery in India.
* Assicurare il rispetto degli SLA e mantenere elevati standard di qualità del servizio nei livelli di supporto L1, L2 e L3.
* Dimostrare leadership, responsabilità e orientamento ai risultati, assicurando la soddisfazione del cliente.
* Collaborare con i team offshore per garantire l’allineamento con i processi del cliente e di ITCi.
* Supportare e contribuire al programma di trasformazione cloud, con particolare attenzione all’apprendimento e all’adattamento verso operazioni basate su AWS.
Competenze ed esperienza richieste:
* Almeno 10 anni di esperienza nelle Operazioni di Infrastruttura IT.
* Preferibilmente almeno 5 anni in un ruolo di Onsite Delivery Manager per progetti di operazioni IT.
* Esperienza desiderabile nell’erogazione di servizi tramite un modello di delivery globale o servizi gestiti con team distribuiti.
* Esperienza comprovata nella trasformazione dei processi IT Operations (ITOps).
* Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder, con comprovata esperienza nel gestire interlocutori di alto livello (VP e superiori).
* Capacità di illustrare soluzioni tecniche complesse sia a pubblici tecnici che non tecnici.
* Preferibile esperienza nel settore industriale/manifatturiero.
* Esperienza dimostrata nella gestione di servizi erogati interamente da team offshore.
* Solida conoscenza delle infrastrutture IT aziendali on-premise.
* Ottime capacità di problem solving, relazioni interpersonali e leadership.
* Elevata proattività, senso di responsabilità e iniziativa personale.
* Capacità di collaborare efficacemente con stakeholder e fornitori non direttamente sotto la propria supervisione.
* Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano, sia parlato che scritto.
* Modalità di lavoro in presenza presso la sede di Milano, Italia.
* Collaborazione in modalità freelance per un progetto di lunga durata.
* Retribuzione competitiva, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato.
* Piano di carriera e sviluppo professionale con opportunità di crescita continua.
Ci distinguiamo per l’eccellente attenzione verso i nostri collaboratori e per una struttura organizzativa orizzontale. Ti sentirai accolto e parte del team, la tua opinione avrà sempre valore.
Avrai reali opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un ambiente stimolante e innovativo.
Se sei interessat@ a partecipare al processo di selezione o desideri semplicemente saperne di più su questa opportunità, non esitare a candidarti!
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