Randstad Digital, la divisione di Randstad Italia specializzata in profili IT, è alla ricerca di un
IT Support Senior Specialist
per la Holding di un prestigioso Gruppo, settore manifatturiero, a servizio dei brand di lusso.
La sfida
Come IT Support Senior Specialist, sarai a diretto riporto del Manager di area e verrai inserito in un team strutturato. Il ruolo prevede supporto IT di alto livello agli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa e l’eccellenza del servizio.
La persona selezionata sarà coinvolta nella gestione operativa delle richieste di assistenza, nella risoluzione di problematiche complesse, nel supporto ai progetti IT lato Workplace e nella collaborazione con i team infrastrutturali e applicativi.
Le responsabilità
• Fornire supporto tecnico di secondo e terzo livello agli utenti su tematiche hardware, software e di connettività.
• Gestire e risolvere incident e service request nel rispetto degli SLA aziendali.
• Supportare la gestione e manutenzione degli ambienti Microsoft 365 e Active Directory
(account, gruppi, permessi).
• Collaborare con i team Infrastructure e Cybersecurity per la gestione delle policy di sicurezza
sugli endpoint.
• Gestire attività di onboarding e offboarding degli utenti (setup postazioni, assegnazione accessi, configurazioni).
• Partecipare a progetti di evoluzione tecnologica relativi al Digital Workplace.
• Monitorare e migliorare i processi di supporto, proponendo soluzioni per aumentare
efficienza e qualità del servizio.
• Collaborare con fornitori esterni per la gestione di servizi di assistenza e manutenzione
hardware.
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative.
I requisiti tecnici
• Laurea o diploma.
• Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo in contesti aziendali strutturati.
• Esperienza nella gestione di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi, policy).
• Esperienza nella configurazione e gestione di dispositivi mobili (MDM).
• Conoscenza base delle infrastrutture di rete (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Esperienza con strumenti di ticketing e gestione ITSM.
• Capacità di troubleshooting su problematiche hardware e software complesse
Plus: Certificazioni IT (ITIL, Microsoft, o equivalenti).
Sede di lavoro: Milano, modalità ibrida.
Cosa offre l’azienda:
- Inserimento diretto e a tempo indeterminato
- Contesto competente d'alto livello con obiettivi chiari e orientamento all'innovazione tecnologica
- Percorso di crescita all'interno di un team di esperti, con esposizione a progetti sfidanti
- RAL fino a 45.000 €, in base alle competenze del candidato + MBO.
Iter di selezione:
- Telefonata conoscitiva e video colloquio con Head Hunter di Randstad Digital
- Colloquio con HR dell’azienda
- Colloquio di approfondimento tecnico
- Proposta economica
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Per ulteriori informazioni, si prega di prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).