Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL COSTUMER CARE per un’importa azienda del territorio operante nel settore della distribuzione di energia, gas e servizi idrici. Ti occuperai principalmente di fornire assistenza e supporto ai clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di garantire un'esperienza positiva e soddisfacente. Avrai anche il compito di gestire le attività post-vendita, come la gestione dei reclami e il follow-up dei clienti. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: risponderai alle domande dei clienti e risolverai i loro problemi in modo tempestivo e professionale. - Assistenza post-vendita: seguirai i clienti dopo l'acquisto, gestendo eventuali reclami e assicurandoti della loro soddisfazione. - Supporto al team di vendita: fornirai supporto al team di vendita, fornendo informazioni sui clienti e sulle loro esigenze. - Mantenimento dei rapporti con i clienti: avrai la responsabilità di mantenere e sviluppare i rapporti con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità. Requisiti: - Diploma di scuola superiore. - Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti. - Ottime capacità comunicative e interpersonali. - Capacità di lavorare in team. - Conoscenza dei principali strumenti informatici. - Capacità di gestire situazioni di stress. - Orientamento al cliente e al risultato.