Ali Spa, filiale di Lucca, ricerca per importante struttura alberghiera un addetto o una addetta al ricevimento.
Responsabilità:
* Accoglienza calorosa e professionale degli ospiti all'arrivo e gestione delle procedure di check-in.
* Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, sui servizi offerti, sulle attrazioni locali e sugli eventi.
* Gestione delle prenotazioni (via telefono, email, online), modifiche e cancellazioni.
* Assegnazione delle camere e gestione delle chiavi.
* Gestione della cassa, emissione di ricevute e fatture, e controllo dei pagamenti.
* Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo efficiente e cortese.
* Gestione dei reclami e segnalazione di eventuali problemi ai reparti competenti.
* Coordinamento con gli altri reparti dell'hotel (es. ristorante) per garantire un soggiorno piacevole agli ospiti.
* Gestione delle procedure di check-out e saluto cordiale degli ospiti in partenza.
* Mantenimento dell'ordine e della presentazione della reception.
* Supporto amministrativo generale.
Requisiti:
* Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese. La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
* Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e di problem solving.
* Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
* Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione alberghiera (Suite 5 Zucchetti) e del pacchetto Office.
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
* Presentazione curata e atteggiamento positivo.
* Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in contesti alberghieri di pari livello.
* Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche/linguistiche (preferibile).
Cosa Offriamo:
* Contratto di lavoro a tempo determinato stagionale con inquadramento a norma di legge (RAL di base 25000 euro)
* Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una struttura di prestigio.
* Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
* Possibilità di far parte di un team affiatato e professionale.
Sede di lavoro: Lucca (fuori le Mura)
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
#ALIPRIORF
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Ristorazione/Hotellerie
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato