Monza-brianza, ItalyClaire Joster ricerca per un'importante cliente, una start-up spagnola nel campo del Real Estate, che vanta già oltre 230 dipendenti tra Spagna, Francia e Germania, e con imminente apertura anche sul mercato italiano a Milano, un Operations City Manager.L'azienda sta entrando in una fase di crescita significativa con l'espansione in un nuovo mercato, e stiamo cercando un Guest Operations Manager che svolga un ruolo fondamentale nello sviluppo delle attività locali.In qualità di Operations Manager, sarai responsabile della supervisione quotidiana del portafoglio di città, garantendo l'eccellenza operativa attraverso il reclutamento, la formazione, le ispezioni delle proprietà e la gestione dell'inventario, mantenendo alta la soddisfazione degli ospiti. Il ruolo richiede un approccio pratico, orientato alle soluzioni, con impegno nel miglioramento continuo e collaborazione interfunzionale.Cerchiamo una persona che viva in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione, focalizzato sulla crescita, che trovi stimolante costruire team ad alte prestazioni, plasmare la cultura operativa e creare sistemi duraturi. La tua leadership influenzerà direttamente la nostra presenza nel mercato e porrà le basi per un successo a lungo termine.Responsabilità principali:Eccellenza operativaPianificare ed eseguire check-in e check-out senza intoppi per gli ospiti.Identificare opportunità di riduzione dei costi mantenendo o migliorando la qualità del servizio.Garantire una raccolta e comunicazione tempestiva delle metriche operative per monitorare le prestazioni, ridurre errori e raggiungere obiettivi di produttività e costi per unità.Gestione dell'inventario e della logisticaSupervisionare l'inventario di articoli essenziali e materiali di consumo a livello cittadino, assicurando livelli ottimali di scorte e segnalando problemi al team di progettazione.Gestione di fornitori e appaltatoriCollaborare, gestire e negoziare accordi con appaltatori, venditori e fornitori esterni per garantire risultati di alta qualità e tempestivi.Gestire approvvigionamenti e prove degli appaltatori, inclusi incontri iniziali, test sul campo e valutazioni delle prestazioni.Manutenzione e operazioni sul campoAgire come punto di escalation per problemi di manutenzione, coordinando visite sul campo e comunicazioni con le parti interessate.Gestire il coordinamento quotidiano dei servizi di manutenzione degli appaltatori.Cosa cerchiamo:Almeno 3 anni di esperienza come Hospitality / Guest Operations Manager o ruolo simile.Abilità organizzative e capacità comunicative efficaci.Fluente in italiano e inglese.Flessibilità, resilienza e capacità di gestire ambiguità e cambiamenti.Capacità di lavorare in team interfunzionali.Comfort in ambienti start-up.Forte leadership.Capacità di analizzare e migliorare processi operativi.Ottime capacità di pianificazione e attenzione ai dettagli.
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