Il Grand Hotel Palatino di Roma, situato nel cuore del Rione Monti, sta vivendo un importante percorso di elevazione degli standard e trasformazione da struttura 4 stelle a 5 stelle Lusso. In questo contesto di crescita e rinnovamento, siamo alla ricerca di un/una Receptionist - Addetto/a al ricevimento stagionale per il periodo aprile-ottobre. La figura si occuperà di accoglienza, gestione dei clienti, Check in / Check out, controllo prenotazioni e gestione delle procedure di Front e Back Office, coordinamento con gli altri reparti dell'Hotel.
Responsabilità
* Accogliere con calore e stile gli ospiti, garantendo un’esperienza impeccabile in linea con i nuovi protocolli 5*L.
* Gestire con efficacia check-in, check-out, prenotazioni e richieste speciali.
* Mantenere un’interazione costante e personalizzata con l’ospite, anticipandone bisogni e aspettative.
* Coordinarsi con tutti i reparti per assicurare un servizio fluido, puntuale e orientato al dettaglio.
* Operare su turni (mattina, pomeriggio) e festivi, garantendo la propria presenza con affidabilità e spirito di collaborazione.
Requisiti
* Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni, preferibilmente in strutture 4* e 5* o in contesti luxury hospitality.
* Ottime capacità relazionali, attitudine al problem solving e orientamento all’ospite.
* Padronanza della lingua italiana e inglese; ulteriori lingue costituiranno un plus.
* Conoscenza dei principali PMS (preferibilmente Protel) e dei protocolli di front office.
* Eleganza, attenzione al dettaglio e predisposizione al servizio personalizzato.
Cosa offriamo
* Contratto stagionale da aprile a ottobre 4° livello CCNL Turismo Alberghi Confcommercio.
* Mensa aziendale.
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