Customer Care Intern
Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.
Inizio: Aprile 2026 | Rho (Milano) | Full-time
Chi siamo
Foorban è il partner food & wellbeing delle aziende più innovative.
Dal 2016 rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:
Primi in Italia con delivery integrato
Pionieri degli smart fridge (lanciati nel 2021)
Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ persone
Crediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona da inserire nel Team Service che sarà il primo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti. Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.
La risorsa ideale è orientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie. Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.
Completano il profilo:
* Ottime capacità relazionali e comunicative
* Attitudine analitica e problem solving
* Forte orientamento al cliente e al risultato
Per questa figura, la soddisfazione dei clienti è una vera priorità, non solo un obiettivo.
Cosa farai:
* Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
* Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
* Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
* Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti
* Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
* Supporto all'implementazione di standard di processo volti all'efficienza operativa.
Requisiti
Must have:
* Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.
* Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadline
* Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving
* Excel/GSheets e pacchetto MS Office
* Ottima conoscenza della lingua Inglese
* Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.
Nice to have:
* Esperienza precedente nella gestione dei clienti
* Esperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer service
* Esperienza precedente nell'analisi di processi aziendali
Cosa offriamo
* Contratto di stage della durata di 6 mesi, a scopo assunzione, e compenso pari a 800€/mese
* Pranzo Foorban offerto in ufficio
* Frutta fresca e caffè sempre a disposizione
* Un ambiente di lavoro super dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza
* Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo
Info pratiche
Sede: Via Magenta 77, Rho (MI)
Modalità: Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenza
Dotazione: PC e telefono aziendale
Candidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche. xrdztoy
In Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.