Manpower, divisione Business Professional cerca per Carrozzeria Qualificato un/una Addetto/a Gestione Sinistri Automotive.
Descrizione del Ruolo:
L’Addetto/a alla Gestione Sinistri Automotive è responsabile della gestione completa delle pratiche di sinistro, assicurando un flusso efficace e tempestivo tra cliente, carrozzeria, assicurazioni e fornitori.
La risorsa coordina tutte le fasi del processo, dalla raccolta della documentazione iniziale fino alla chiusura del sinistro, garantendo trasparenza, correttezza amministrativa e supporto costante al cliente.
Responsabilità Principali:
- Gestione dell’intero processo di sinistro: apertura, verifica documentale, monitoraggio avanzamento e chiusura della pratica.
- Raccolta e controllo della documentazione necessaria (denunce, foto, preventivi, perizie, DDT, autorizzazioni).
- Contatto e aggiornamento costante con clienti, carrozzerie, compagnie assicurative e periti.
- Inserimento e aggiornamento delle pratiche nei sistemi gestionali interni.
- Coordinamento con la carrozzeria per la pianificazione dei lavori, controllo dei tempi di riparazione e gestione eventuali imprevisti.
- Invio e ricezione di preventivi di riparazione e successiva validazione con le compagnie assicurative.
- Monitoraggio dello stato del veicolo e delle tempistiche di consegna.
- Supporto ai clienti nella comprensione delle procedure assicurative e nei passaggi amministrativi.
- Gestione di eventuali reclami o anomalie, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
- Archiviazione ordinata e conforme delle documentazioni legate ai sinistri.
Requisiti:
- Minima e/o esperienza pregressa nella gestione sinistri, pratiche assicurative o ruoli amministrativi nel settore automotive (preferenziale).
- Conoscenza dei principali processi assicurativi e dei flussi di gestione dei sinistri.
- Ottima capacità di utilizzo di software gestionali e strumenti informatici.
- Precisione, affidabilità e capacità di rispettare scadenze.
- Buone capacità comunicative per relazionarsi con clienti, carrozzerie e compagnie assicurative.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità.
Competenze Trasversali:
- Organizzazione e gestione delle priorità
- Capacità di lavoro in autonomia
- Attenzione al dettaglio
- Empatia e orientamento al cliente
- Capacità di negoziazione
- Team working
Inserimento:
- Inziale contratto in somministrazione
- CCNL Commercio
- Possibilità di parcheggiare in prossimità della Sede
- Oraio: lun - ven | 8.30 - 13.30 / 14.30 - 17.30